第三届"银联杯"全国商业服务业收银员 银行卡知识、技能竞赛

一、竞赛组织机构

主办单位：   全国妇联、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会、中国银联

组委会主任委员：

全国妇联书记处书记               甄  砚                      

中国银联股份有限公司助理总裁     卫  国

中国商业联合会常务副会长         张庶平

中国财贸轻纺烟草工会主席         贾艳敏

副主任委员：

全国妇联妇女发展部部长             崔  郁

中国银联受理市场部总经理         舒世忠

中国商业联合会副秘书长             王  耀

中国财贸轻纺烟草工会副主席       王淑芬

联合工作小组负责人：

全国妇联妇女发展部副部长           崔卫燕

中国银联受理市场部副总经理       房建国

中国商业联合会行业发展部副部长   张丽君

中国财贸轻纺烟草工会商贸工作部部长  王晓华

联合工作小组成员：

中国商业联合会行业发展部行业服务处 裴贺春 武静茹

全国妇联妇女发展部副处长           马越男

中国银联受理市场部                 刘 源      郭驰皞

中国财贸轻纺烟草工会商贸工作部副部长    严  红

二、竞赛方式

    竞赛分为地方初赛和全国决赛两个阶段。地方初赛由各地组织实施，经初赛选拔出的前三名选手，可推荐参加全国决赛。

三、时间安排

    2007年9月至2008年4月，各地组织地方初赛并做好全国决赛准备工作；2008年4月30日前将决赛选手推荐表报送竞赛组委会联合工作组。决赛时间暂定于2008年6月份。

四、形式及内容

（一）决赛形式

    决赛分为两个部分。第一部分为选拔赛，分为理论考试和实际操作两部分，按照理论考试40％、实际操作60％的权重对，成绩进行排名；第二部分为选拔赛排名个人前10名的夺冠赛，采用现场竞赛（必答、抢答、模拟环境等），考察选手的应变能力、语言能力、礼仪等综合素质，进行现场评分，并按照选拔赛成绩80％、现场评分20％的权重进行排名。

（二）决赛内容

    决赛内容主要以《全国银行卡特约商户收银员培训教材》（2007年版）为基础，内容包括：银行卡基本知识、收银员基本知识、POS基本知识、POS交易流程、国内外银行卡、IC卡识别及受理、银行卡使用风险防范、帐务核对及常见问题处理、交易资料和机具保管及相关法律常识等。

实际操作竞赛内容包括：设备拆装、POS机签到(签退)、基于POS的各类交易受理、常见故障处理等。

夺冠赛竞赛内容包括：必答题、抢答题、银行卡受理模拟环境等，重点考核礼仪、英语会话、应变能力、受卡技能等。

竞赛大纲、考试POS机型及评审标准另行下发。

五、全国决赛参赛选手条件

（一）热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品行优良。

（二）当前从事收银员工作，具有良好的职业道德，爱岗敬业，勇于创新，刻苦钻研技术，出色完成本职工作。

（三）在各地地方赛中获得前三名的选手。

六、评审办法

    竞赛设评审组，负责理论考试、实际操作及现场竞赛综合成绩的评审裁判工作。地方赛评审组成员由各地组织有关专家组成；全国决赛评审组由竞赛组委会邀请相关机构专业人士、收银员培训教员及商户代表组成。

七、全国决赛奖项设置

（一）“优秀团队”奖（3名）：

设一、二、三等奖：分别为团体总分第一、二、三名的参赛地区

（二）“优秀个人”奖（30名）：

 一等奖：个人总分排名前五名选手

二等奖：个人总分排名第六至十五名选手

三等奖：个人总分排名十六至三十名选手

（三）“优秀商户”奖（不超过30名）：授予获得“优秀个人”奖的参赛选手所在的单位。

八、奖励办法

（一）符合全国巾帼文明岗条件的优秀团体将授予 “全国巾帼文明岗”称号。

（二）在全国决赛中，对获得个人第一名并符合条件的选手，将按程序申报“全国五一劳动奖章”和“全国巾帼建功标兵”。

（三）在全国决赛中，符合条件的前十名选手将授予“全国商业服务业巾帼建功标兵”称号，前三十名的选手将授予“全国商业服务业技术能手”称号，同时颁发奖杯和荣誉证书。

（四）在全国决赛中，获得“优秀团队”奖的参赛地区以及获得“优秀商户”奖的单位，将由主办单位共同颁发奖牌和荣誉证书。

九、经费来源

    竞赛坚持“资源共享、精简开支、突出成效”的原则，地方赛事费用由各地组织单位自行安排，可适当收取报名费用；参加全国决赛的选手免交赛事费用，自行承担交通费。