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“感知客户”新闻快报
发布时间:2007-10-18
 
    ◆2007年4月,浙江分公司协同当地银商集团分支机构,在西子湖畔组织举行了“银行卡服务座谈会暨高端客户理财论坛”。论坛上相关行业客户与辖内银联相关机构实现了更紧密的交流和互动,为将来银联更好服务辖内相关客户奠定了良好的合作基础。
    ◆2007年4月,深圳分公司、深圳市旅游局携手举办了2007年度“旅游银联杯”高尔夫联谊赛,邀请金融、旅游等行业的等30多家单位参与,加强了银行卡领域和金融行业的联系与交流,营造出浓厚的感受生活、交流协作、探讨商机的气氛,对促进深圳银行卡和旅游产业的共同发展起到了重要的推动作用。
    ◆2007年上半年,重庆分公司有效积极主动了解行业客户需求,与行业客户探讨业务合作领域及合作方式。日前,他们已与当地平安、人寿等保险公司签署了合作协议,与泰康、大都会等保险公司达成了初步合作共识,全面启动了当地保险行业合作工作。
    ◆2007年上半年,中国银联总公司受理市场部拜访了国家旅游局、中国旅游协会、中国平安、中国太平洋、中国人寿、新华保险等行业客户,分别就加强旅游风景区支付环境建设以及为保险机构提供全国统一支付解决方案达成初步合作意向。
    ◆2007年5月,海南公司和海南银商利用周末时间,深入到市场前沿了解受理市场情况,回访商户,听取商户的意见和建议,巡查了银联新版受理标识张贴布放的情况,对树立银联在商户中的公众服务形象及促进银联银商和谐关系,起到了良好的作用。
    ◆2007年5月,河南分公司对保险类、物流类、烟草类,公用事业类共30家商户进行了回访调查。一是采取灵活多样的培训形式,定期培训与新员工集中培训相结合,二是对商户提供个性化、差异化服务,每个季度更新客户经理服务区域客户等级,协同商务公司,每月对辖内客户电话回访,建立服务人员与商户市场的服务对应关系。
    ◆2007年6月,厦门分公司组织银联物业缴费支付解决方案推介会。会议邀请到了40多家优质物业管理公司及潜在客户参加,分公司在会上向各单位详细介绍了银联缴费一卡通、POS机缴交物业费等一揽子解决方案,深入分析相关方案给客户带来的利益。目前已经有几家物业公司表示了合作意向,推介会取得预期效果。
 
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